Management de la qualité par les processus

Ce projet est initié depuis 2017 dans le cadre de la refonte des organisations complexes de l’Association.

L’idée de départ de ce projet est finalement assez simple, puisque le Conseil d’Administration de l’Association souhaitait :

• Avoir de la lisibilité sur la qualité de l’accompagnement
• Avoir de la lisibilité sur les conditions de vie des jeunes accueillis par l’Association.
• Avoir de la lisibilité sur la capacité des établissements à proposer une scolarité adaptée.
• Avoir de la lisibilité quant à la gestion des ressources humaines de l’Association.
• Avoir de la lisibilité quant à une gestion financière efficace de l’Association.
• Développer des projets à forte valeur ajoutée en direction des enfants accueillis.

L’enjeu devenait donc de nous organiser autrement pour répondre aux exigences nouvelles de notre secteur d’activité en :

• Rationalisant nos dépenses par un gain en efficacité.
• Réduire au maximum toutes les activités sans valeur ajoutée.
• Redéployant de la ressource au service de la qualité de l’accompagnement et non plus au service de nos dysfonctionnements.

Les étapes du projet :

• 2016 : Choix d’un modèle d’organisation de management de la qualité par les processus.
• 2017 : Formation/action des équipes de direction à l’ISTP de Saint Etienne à l’excellence opérationnelle.
• 2017/2018 : Mise en œuvre de la méthode de résolution de problèmes, modélisation et déploiement des grands processus de l’organisation, et déploiement sur l’ensemble du périmètre associatif.
• 2017 : Dépôt à l’INPI de la marque MAQUAPRO, moyen de dynamiser la démarche, mais aussi de protéger les méthodes et outils issus de l’ingénierie de projet.
• 2019 : Diagnostic organisationnel et poursuite de l’élaboration de processus et sous processus.
• 2020 : Restitution des diagnostics organisationnels et élaboration d’une nouvelle carte de transformation des organisations pour les trois prochaines années.